Política de devoluciones y reembolsos
COMPRA, GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
El Cliente realizará la compra a través de la página web www.elgurudelpapel.com .
Seleccionará los artículos elegidos y los añadirá al carrito de la compra, posteriormente aceptará la operación y procederá al pago de la misma.
Formas de pago:
Las formas de pago aceptadas son tarjeta de crédito y débito, Paypal y Bitcoin.
No se aceptan pagos contrareembolso ni transferencia bancaria.
Gastos de Envío:
Nacional en Península: 1,95 € (IVA incluido).
Por una compra con importe superior a 30,00 € los gastos de envío en España (península) serán gratuitos.
Portugal en Península: 8,50 € (IVA incluido).
Por una compra con importe superior a 70,00 € los gastos de envío en Portugal (península) serán gratuitos.
Islas Baleares: 12,00 € (I.V.A incluido)
Por una compra con importe superior a 60 € los gatos de envío en las Islas Baleares serán gratuitos.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla consultar a través de la página Web, que le informará de las distintas posibilidades y gastos de envío.
Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no están integrados dentro del territorio aduanero de la UE.
Así, estos envíos están sujetos a impuestos y aranceles aduaneros. El importe de esas tasas variará dependiendo de la compra realizada. En estos casos El Gurú del Papel incluirá en el coste de envío el DUA de Exportación.
El Cliente abonará a la entrega los importes devengados de impuestos y aranceles del envío.
Plazos de Entrega:
En Península de 2 días laborables desde la confirmación del pedido por parte del cliente.
Para envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla consultar a través de la página Web, que le informará de las distintas posibilidades.
El Gurú del Papel no será responsable de los posibles retrasos en la entrega causadas por las distintas agencias de transportes.
DEVOLUCIONES/ RECLAMACIONES / GARANTÍA
En el caso de que, por diversas razones, el Cliente quiera devolver la mercancía recibida, dispondrá de 10 días para solicitar su devolución a través del e-mail elguru@elgurudelpapel.com
Una vez aceptada la mencionada devolución, enviará la mercancía a portes pagados.
Recepcionada la mercancía y comprobado el buen estado de los productos, El Gurú de Papel procederá a reembolsar el Coste de los artículos comprados.
Si, por el contrario, el producto solicitado no es el recibido, se dispondrá de un plazo de 7 días para efectuar la oportuna reclamación.
El Gurú del Papel correrá con los gastos de recogida y reposición del producto solicitado, siempre y cuando dicho artículo esté disponible. De no ser así, se abonará al cliente la totalidad del coste de la compra.
Si la reclamación hubiera sido originada en el transporte, bien por el estado de la mercancía en la entrega o por falta de ésta, deberá reflejarse en el albarán de entrega de la agencia de transporte. Al cursar la reclamación a El Gurú del Papel a través del e-mail elguru@elgurudelpapel.com deberá acompañarse copia del mencionado albarán. En este caso se tendrá que comunicar a El Gurú del Papel en el plazo máximo de 24 horas.
Todos nuestros productos tienen garantía de dos años cuando el defecto sea de fabricación. En dicho caso, El Gurú del Papel correrá con los gastos de recogida y reposición del producto solicitado, siempre y cuando dicho artículo esté disponible. De no ser así, se abonará al cliente la totalidad del coste de la compra.
El Gurú del Papel no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
Consideramos Causas de Fuerza Mayor: huelgas, cierres patronales, revueltas, amenazas o ataques terroristas, incendios, explosión, tormenta, inundación, terremoto, imposibilidad de uso de medio de transportes o de sistemas de telecomunicaciones ajenos a nosotros,
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Puedes contactar con nosotros en el siguiente correo: elguru@elgurudelpapel.com