Acerca de

Titularidad

El sitio web www.elgurudelpapel.com es propiedad de El Gurú del Papel S.L.

Avda. de la Industria, 18 – Local 12 – 28947 Fuenlabrada (Madrid)

Tfno.: 91 049 69 68 y con CIF.: B-87678389.

Objeto

El Gurú del Papel S.L. gestiona la página web y comercio electrónico www.elgurudelpapel.com cuya función es la comercialización de productos de papelería, regalo, oficina, vuelta al cole, decoración y manualidades.

Somos un grupo de profesionales especializados en el comercio y la distribución de productos de papelería.

Misión

Mejorar la vida de las personas haciendo su día a día más cómodo y sencillo con una cuidada selección de artículos de papelería y regalo.

Visión

Entendemos la papelería no solo como un conjunto de herramientas útiles para el hogar y la oficina, sino como una amplísima selección de artículos destinados al desempeño de nuestras funciones profesionales, laborales, domésticas, educativas, de ocio y hobby.

Ofrecemos una cuidada selección de artículos que además de útiles son atractivos por su diseño, calidad e innovación.

Seguimos buscando novedades que destaquen por su originalidad, de manera que iremos ampliando nuestra selección con continuas incorporaciones de nuevos productos y categorías.

Nos gustan los productos de alta calidad asequibles a todos los bolsillos.

La búsqueda de la excelencia y la satisfacción del cliente son nuestros motores.

faq’s

  • ¿Cuánto cuesta el envío?

El envío a España (Península) tiene un coste de 1,95€ (IVA incluido) y para compras superiores de 30€ es gratis.

Portugal en península tiene un coste de 8,50€ (IVA incluido) y para compras superiores de 70€ es gratis.

El envío a Islas Baleares tiene un coste de 12,00€ (IVA incluido). Por una compra con importe superior a 60 € los gatos de envío en las Islas Baleares serán gratuitos.

Si necesita más información puede ponerse en contacto a través del correo elguru@elgurudelpapel.com

Más información aquí (enlace a la guía de compra)

  • ¿Cuánto tarda el envío?

Los plazos de entrega son:

En Península de 2 a 4 días laborales desde confirmación del pedido por parte del cliente.

Para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla consultar.

  • ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Si tienes cuenta creada en elgurudelpapel.com desde tu área de cliente dentro de la sección de pedidos podrás ver tu estado. No obstante, la empresa de transporte te enviará un seguimiento del envío.

  • ¿Se permite devoluciones/cambios/reembolso?

Si, dispones de 10 días para solicitar la devolución a través del email elguru@elgurudelpapel.com una vez recibida la mercancía.

Una vez aceptada devolución se enviará la mercancía a portes pagados.

En cuanto recibamos la mercancía y sea comprobada, El Gurú del papel procederá al reembolso el coste de los artículos comprados.

Si por el contrario, los productos recibidos no fueran los solicitados, se dispondrá de 7 días para efectuar la reclamación oportuna.

Más información aquí (enlace a guía de compra)

  • ¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico elguru@elgurudelpapel.com

  • ¿Qué hago si llega el producto dañado durante el transporte?

Si durante el transporte la mercancía ha sido dañada tendrá que reflejarse en el albarán de entrega de la agencia de transporte y cursar la reclamación en un máximo de 24 horas al correo elguru@elgurudelpapel.com adjuntando copia de dicho albarán.

  • ¿Cómo solicito una factura?

Para solicitar una factura tiene que enviarnos un correo al email elguru@elgurudelpapel.com y solicitar factura del pedido realizado adjuntando la información fiscal y dirección, si fuera diferente al pedido, y número de pedido.

  • ¿Disponibilidad del artículo?

El Gurú del Papel se reserva el derecho a cancelar un pedido total o parcialmente según disponibilidad del producto.

Está cancelación será siempre previo aviso al cliente y se reembolsará los gastos del pedido total o parcialmente, según haya sido la cancelación.

  • ¿Qué hago si tengo un código de descuento y no lo acepta?

Si en el cesta de compra no acepta un código descuento, revise primero si se ha introducido correctamente y si fuera así póngase en contacto con El Gurú del Papel a través del correo elguru@elgurudelpapel.com detallando código descuento y el tipo de error.

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