Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/p>\n\n\n\n
COMPRA, GASTOS DE ENV\u00cdO Y PLAZOS DE ENTREGA<\/strong><\/p>\n\n\n\n El Cliente realizar\u00e1 la compra a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web www.elgurudelpapel.com, propiedad de Dohe S.A.U.<\/p>\n\n\n\n Seleccionar\u00e1 los art\u00edculos elegidos y los a\u00f1adir\u00e1 al carrito de la compra, posteriormente aceptar\u00e1 la operaci\u00f3n y proceder\u00e1 al pago de la misma.<\/p>\n\n\n\n Formas de pago<\/strong><\/p>\n\n\n\n Las formas de pago aceptadas son tarjeta de cr\u00e9dito y d\u00e9bito, Paypal y redsys. <\/p>\n\n\n\n No se aceptan pagos contrareembolso ni transferencia bancaria.<\/p>\n\n\n\n Gastos de Env\u00edo<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nacional en Pen\u00ednsula: 1,95 \u20ac (IVA incluido).<\/p>\n\n\n\n Por una compra con importe superior a 30,00 \u20ac los gastos de env\u00edo en Espa\u00f1a (pen\u00ednsula) ser\u00e1n gratuitos.<\/p>\n\n\n\n Portugal en Pen\u00ednsula: 8,50 \u20ac (IVA incluido).<\/p>\n\n\n\n Por una compra con importe superior a 70,00 \u20ac los gastos de env\u00edo en Portugal (pen\u00ednsula) ser\u00e1n gratuitos.<\/p>\n\n\n\n Islas Baleares: 12,00 \u20ac (I.V.A incluido)<\/p>\n\n\n\n Por una compra con importe superior a 60 \u20ac los gatos de env\u00edo en las Islas Baleares ser\u00e1n gratuitos.<\/p>\n\n\n\n Islas Canarias, Ceuta y Melilla consultar a trav\u00e9s de la p\u00e1gina Web, que le informar\u00e1 de las distintas posibilidades y gastos de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no est\u00e1n integrados dentro del territorio aduanero de la UE.<\/p>\n\n\n\n As\u00ed, estos env\u00edos est\u00e1n sujetos a impuestos y aranceles aduaneros. El importe de esas tasas variar\u00e1 dependiendo de la compra realizada. En estos casos El Gur\u00fa del Papel incluir\u00e1 en el coste de env\u00edo el DUA de Exportaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n El Cliente abonar\u00e1 a la entrega los importes devengados de impuestos y aranceles del env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n Plazos de Entrega<\/strong><\/p>\n\n\n\n En Pen\u00ednsula de 2 d\u00edas laborables desde la confirmaci\u00f3n del pedido por parte del cliente. <\/p>\n\n\n\n Para env\u00edos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla consultar a trav\u00e9s de la p\u00e1gina Web, que le informar\u00e1 de las distintas posibilidades.<\/p>\n\n\n\n El Gur\u00fa del Papel, propiedad de Dohe S.A.U., no ser\u00e1 responsable de los posibles retrasos en la entrega causadas por las distintas agencias de transportes.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n DEVOLUCIONES\/ RECLAMACIONES \/ GARANT\u00cdA<\/strong><\/p>\n\n\n\n En el caso de que, por diversas razones, el Cliente quiera devolver la mercanc\u00eda recibida, dispondr\u00e1 de 10 d\u00edas para solicitar su devoluci\u00f3n a trav\u00e9s del e-mail elguru@elgurudelpapel.com<\/p>\n\n\n\n Una vez aceptada la mencionada devoluci\u00f3n, enviar\u00e1 la mercanc\u00eda a portes pagados.<\/p>\n\n\n\n Recepcionada la mercanc\u00eda y comprobado el buen estado de los productos, El Gur\u00fa de Papel proceder\u00e1 a reembolsar el Coste de los art\u00edculos comprados.<\/p>\n\n\n\n Si, por el contrario, el producto solicitado no es el recibido, se dispondr\u00e1 de un plazo de 7 d\u00edas para efectuar la oportuna reclamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n El Gur\u00fa del Papel correr\u00e1 con los gastos de recogida y reposici\u00f3n del producto solicitado, siempre y cuando dicho art\u00edculo est\u00e9 disponible. De no ser as\u00ed, se abonar\u00e1 al cliente la totalidad del coste de la compra.<\/p>\n\n\n\n Si la reclamaci\u00f3n hubiera sido originada en el transporte, bien por el estado de la mercanc\u00eda en la entrega o por falta de \u00e9sta, deber\u00e1 reflejarse en el albar\u00e1n de entrega de la agencia de transporte. Al cursar la reclamaci\u00f3n a El Gur\u00fa del Papel a trav\u00e9s del e-mail elguru@elgurudelpapel.com deber\u00e1 acompa\u00f1arse copia del mencionado albar\u00e1n. En este caso se tendr\u00e1 que comunicar a El Gur\u00fa del Papel en el plazo m\u00e1ximo de 24 horas.<\/p>\n\n\n\n Todos nuestros productos tienen garant\u00eda de dos a\u00f1os cuando el defecto sea de fabricaci\u00f3n. En dicho caso, El Gur\u00fa del Papel correr\u00e1 con los gastos de recogida y reposici\u00f3n del producto solicitado, siempre y cuando dicho art\u00edculo est\u00e9 disponible. De no ser as\u00ed, se abonar\u00e1 al cliente la totalidad del coste de la compra.<\/p>\n\n\n\n El Gur\u00fa del Papel no ser\u00e1 responsable por ning\u00fan incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que est\u00e1n fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).<\/p>\n\n\n\n Consideramos Causas de Fuerza Mayor: huelgas, cierres patronales, revueltas, amenazas o ataques terroristas, incendios, explosi\u00f3n, tormenta, inundaci\u00f3n, terremoto, imposibilidad de uso de medio de transportes o de sistemas de telecomunicaciones ajenos a nosotros,<\/p>\n\n\n\n